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3月終了〜!2007.03.31 Saturday
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大忙しの3月が終わりました。まだ気は抜けませんが・・・
今年のシーズンはいろんなお客様がいらっしゃいました。気持ちよく接客させてもらえたお客様、本当にありがとうございました。新生活がいいものになるよう応援しております。
ただ、中にはそうでないお客様も少なからず・・・・
例えば、ある日の電話でのお問い合わせの一コマ。
担当「それではお客様、空室の確認をしまして折り返し連絡いたしますので、お電話番号をお知らせ願えませんか?」
お客様「いや、不動産屋に連絡先を教えたら、じゃんじゃん電話がかかってくるから教えたくない」
担当「かしこまりました。ではどのようにさせていただきましょうか?」
お客様「じゃあ2時間後に電話するからそれまでに調べておいてください」
担当「ではお待ちしております」
そして2時間・・・3時間・・・待てども待てども電話は鳴らず・・・。
連絡のつけようがないので、担当者は他の用事に出かけました。
すると約4時間後・・・来ました
お客様「どうなってんのよ!さっきから待っても待っても電話かかってこないやないの!もうあんたところでは頼まんわ!」ガチャリ
・・・・・どうしたらいいんですか・・・・・
その2
お客様B「では後1時間後ぐらいに電話してもらえますか?」
担当「かしこまりました。」(電話番号は教えてもらいました)
そして1時間後・・・・かかりません・・・・
時間を置いて再チャレンジ・・・・やっぱりかかりません・・・・
タイミングが悪かったのでしょう、その後来客が続き、電話ができるようになったのは20時過ぎ。
担当「センチュリー21です。お・・・」
お客様B「何時だと思ってるんですか?」
あうう・・・・いきなりお怒りモードです。
担当「何度かお電話差し上げたのですが・・・つながらなかったので・・・」
お客様B「そうですか」(かなり冷めたご様子)
こうなってしまうと、もうどうしようもありません。打つ手なしです。
どのような理由があるにせよ、お客様にそういう印象を与えてしまったので、弁解の余地はありません。結局「何かあれば連絡します」とは言われましたが、恐らく二度とかかってくることはないでしょう。本当に残念ですが仕方ありません。
みなさん、お怒りはわかりますが・・・電話ですからこのようなことはよく起こります。本当にタイミングなんです。電話番号の聞き間違い、もちろん言い間違いなども少なくありません。
こちらも一生懸命やっていますので、もし折り返しがなければ再度催促の電話をするなどの手を打っていただけるとありがたいです。特に年度末の最終土日です。言い訳になりますが、問い合わせの電話も多いですし、来客(特に明日からの入居がたくさんありますので鍵の確認などの作業)も少なくありません。
問い合わせくださるお客様には、はっきり言うと全く関係のない話ですが、お願いですから一方的にこちらの責任にせず、「しゃーないなー、催促の電話でもしたろか」という、大きな心で受け止めて?くだされば・・・と思います。
不動産屋はお客様があってのものですし、「お客様は神様」ですから、偉そうなことは言えませんが、あまり上からものを言われてしまうと、我々も人間ですから、どうしても気持ちの変化はあります。接客や契約上での不手際などは、お叱りを受けて当然ですが、殿様商売ができるようなところではありませんので、いきなり横柄な態度を取ることはまずあり得ません。どうかご理解下さい。
月末に重い話になってしまいましたが、いろんなことがあるということは、それだけ毎日頑張っているということです。
まだまだ未熟者ですが、これにめげずにこれからも目一杯頑張ります!!!!!!
桜もどんどん咲いてきてますね。花見が楽しみです。
本日のニュースより・・・50年ぶりに兄弟と再会 きっかけは職務質問
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20070331-00000082-mai-soci
ええ話やなー・・・警察にもいい人はたくさんいます。
ニュースその2・・・木星の8倍、巨大惑星を国立天文台などが発見
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20070327-00000515-yom-soci
宇宙の神秘ですね。
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春ですか?2007.03.30 Friday
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暖かいです。桜も咲き始めていますね。
いよいよ3月も終わり。明日は最終日ですが、恐怖の鍵渡しが待っています。ちゃんと渡せるかな・・・漏れなどありませんように・・・。
そして野球。セリーグもついに開幕しました。今年は某球団にも頑張って欲しいです。
短いですがこの辺で・・・・。
本日のニュースより・・・セレブすぎるガンプラ(3000万円也)
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20070330-00000003-giz-ent
何がアナタをそこまでにさせるのか・・・
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また休み明け。2007.03.29 Thursday
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昨日はゆっくりと、ゆーっくりと休みました。休みすぎました。
二度寝、三度寝を繰り返し、起きたのは・・・夕方の5時でした。
で、BEGINのライブに行って来ました。
しばらく活動をストップ?していたので、大阪でのライブは本当に久しぶりでした。
いやー、いい!マジでお勧めですよ。
本当に心に響く曲が多いんですね。結構聞きながら涙をこぼす人もいるんですよ。
彼らの歌を聴くと、いろんな意味で原点に戻れます。素朴なんですけど深い・・・わかりますか?赤ちゃんから年配の方まで、ファン層がものすごく広いのも特徴です。興味のある方は、次回のライブへ是非どうぞ!
ということで、今日も朝から大忙しでした。また食事抜きでした・・・。
本日のニュースより・・芸能ネタですが・・辻 希美、加護亜依に関してノーコメント
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20070329-00000005-oric-ent同じ失敗を二度も起こしちゃいけませんね。
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今日は電話の日2007.03.27 Tuesday
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暖かい日が続きますね。
今日はボクのお客様の来店はなく、ほとんど店番をしていたのですが・・・・
電話鳴りすぎ
嫌がらせのように鳴りまくる電話。一人で最高4本の電話に応対しました。壊れそうでした。
最後の週末に向けて、明日はしっかり休みます。
本日のニュースより・・・・ゴジラ、殺人蜂に襲われた
http://sports.yahoo.co.jp/news/20070327-00000015-sanspo-spo.html
最後の一文が最高です。
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日曜日!2007.03.25 Sunday
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今日はとても暖かい一日でしたね。朝は雨でしたけど・・・というか、地震ありましたよね。結構揺れたらしいですが、これが間抜けなことに、ぜんぜん気づきませんでした。
接客をしていたのですが・・・集中していたということにしておいて下さい。(笑)
本日は3件の申込みをいただきました。まだまだいい物件はありますので、あきらめずに是非当店へお問い合わせくださいね!
本日のニュースはこれでしょう・・・能登で震度6強=女性1人死亡、170人重軽傷
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20070325-00000090-jij-soci
ボクは阪神淡路の震災を経験していますので、本当に怖いです。
でも今朝のはホントに気づかなかった・・・
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雨・・・・2007.03.24 Saturday
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暖かくなったと思ったら、いきなり雨です。久しぶりの雨です。
案内は大変でしたが、今日も忙しかったです。
明日は日曜日、朝から頑張るぞー!老体にムチ打って・・・
本日のニュースより・・・亀田興毅、フライ級転向初戦で米大陸王者に判定勝利
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20070324-00000014-spnavi-fight
勝てば誰も文句を言いませんよね^^
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春キター?2007.03.23 Friday
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今日は久しぶりに暖かかったですね。 後半は腕まくりをしていました。
昨日の夕方にえらく強い風が吹いていたので、「春一番かな?」と思っていましたが、やはりそうかもしれませんね。
明日も忙しくなりそう・・・倒れないように睡眠はしっかりとります!
BEGINのチケットですが、無事に行き先が決まりました。ありがとうございました。
本日のニュースより・・・修行中の僧侶、女子高生を買春
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20070323-00000304-yom-soci
修行はそんなに甘いものではありません・・・。
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サボってたわけではなく・・・2007.03.22 Thursday
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本当に忙しかったんですぅ。
やっとシーズンが本格化。お客様が次から次へと来店されます。
電話も嫌がらせのようになります。
メールの問い合わせも手が回らないほどたまってきました。
机の上はお客様の資料でえらいことになっています。
ラスト1週間!気合を入れて・・・zzz・・・おい!
本日のニュースはナシなのですが代わりにお願いが・・・
「BEGIN」のコンサートのチケットが余っています。3/27 大阪フェスティバルホール
定価+送料程度で構いませんので、チケットを入手しそこなった方、時間がありませんのでお早めに連絡下さい。新大阪まで取りに来ていただけると嬉しいです・・・よろしくお願いします!
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部屋探しもいよいよ大詰め!2007.03.19 Monday
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残業しています。今11時です。
さっき店の電話が2本同時になりました。
2件ともインターネットからのお問い合わせでした。
11時前ですよ。こんな遅い時間に皆さん探してらっしゃるんですよね。
なぜなら今は3月!しかも後半に突入しています。
仕方がないですね。まだ新居が決まっていない方、本当に急いでくださいね!
本日のニュースより・・・120分の心停止から奇跡の生還
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20070319-00000003-rcdc-cn
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最近のお客様2007.03.18 Sunday
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新婚さんが増えてます。現在3連続新婚さんです。
去年は圧倒的に単身者が多かったのですが、なぜか今年は新婚さんの年のようです。
今日も朝から新婚さんでした。
人気の価格帯は7万から10万、間取りは2L前後です。
新婚さーん、急いだほうがいいかもしれませんよ!
本日のニュースより・・・レッチリ、ボーカルが気管支肺炎で2日前にドタキャン!
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20070318-00000008-sanspo-ent
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